Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026 (2026-09-14)
Versandbedingungen von Schuhfit Zentrum
Schuhfit Zentrum auf schuhfitzentrum.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Passform, Einlagen und Zubehör mit Beratung für Ski, Snowboard und Outdoor. Wir vergleichen Marken wie Superfeet, pedag, Intuition, BERGAL und ZipFit nach Passform, Einsatzbereich und Material.
Die operative Betreiberin der Storefront ist die AlpenPassFit Vertriebs GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt diesen Shop als eigenständigen Mehrmarken-Fachshop und ist verantwortlich für Sortimentspflege, Preissteuerung, Bestellabwicklung, Qualitätssicherung sowie Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und die Koordination von Versand- und Rückgabeprozessen. Sie ist nicht selbst Hersteller.
Betreiberkontakt: Schuhfit Zentrum, Bergmannstraße 47, 80339 München, Deutschland.
Geltungsbereich und Versandkosten
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über schuhfitzentrum.shop.
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Ein etwaiger Rabatt mit dem Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) richtet sich nach den Checkout-Regeln und ändert die oben genannten Versandschwellen nur so, wie es der Checkout berechnet und anzeigt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Lieferadresse und Artikelübersicht. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.
- Geben Sie Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an.
- Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Logistikpartner möglich. Wenden Sie sich bei einem Fehler umgehend an den Versandsupport.
- Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerung, Rücksendung an uns oder erneuten Versandkosten führen.
Abwicklung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sobald Ihre Bestellung an den beauftragten Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsreferenz, sofern eine Referenz verfügbar ist.
- Mit der Sendungsreferenz können Sie den Status beim genannten Logistikpartner verfolgen.
- Bei größeren Bestellungen können Artikel in mehreren Paketen versendet werden (Teillieferungen / Split Shipments). In diesem Fall erhalten Sie ggf. mehrere Sendungsreferenzen.
- Carrier-Ereignisse wie „in Zustellung“, „Zustellversuch“, „Abholstation“ oder „an Absender zurück“ werden vom Logistikpartner dokumentiert und sind in der Sendungsverfolgung einsehbar.
Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellung sowie fehlende oder beschädigte Pakete
Verzögerungen
Saisonale Auslastung, Witterung, Verkehrsstörungen oder Adressprobleme können zu Verzögerungen führen. Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und warten Sie laufende Carrier-Meldungen ab.
Fehlgeschlagene Zustellung
- Folgen Sie den Hinweisen des Logistikpartners, zum Beispiel Abholung in einer Filiale oder Abholstation oder Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs.
- Kann nicht zugestellt werden und geht das Paket an uns zurück, klären wir mit Ihnen Nachlieferung oder weitere Vorgehensweise gemäß der im Shop definierten Versandrolle.
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Fehlende oder beschädigte Pakete
- Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, Sie haben es aber nicht erhalten, prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Abholmitteilung und melden Sie sich dann beim Versandsupport.
- Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie bitte Karton und Inhalt mit Fotos und bewahren Sie die Verpackung möglichst auf.
- Bei beschädigtem oder fehlendem Inhalt unterstützen wir bei Paketnachforschung und Klärung mit dem Logistikpartner, inklusive Vorschlag zu Nachlieferung oder Klärung.
Was wir für eine schnelle Klärung benötigen
Für Anfragen an den Versandsupport halten Sie bitte bereit:
- Bestellnummer
- Lieferadresse in Kurzform
- Sendungsreferenz aus der Versandmitteilung, sofern bereits erhalten
- Kurze Beschreibung des Anliegens in einem Satz, ggf. mit Fotos bei Beschädigung
Ablauf, Reaktionszeit und Eskalation
So bearbeiten wir Versandanfragen:
- Erfassung und Prüfung: Wir erfassen Ihre Anfrage und prüfen Bestell- und Sendungsstatus.
- Sendungsverfolgung und Logistikklärung: Wir verfolgen die Sendung und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem beauftragten Logistikpartner auf.
- Lösungsvorschlag: Sie erhalten einen Vorschlag zu Nachlieferung oder weiterer Klärung gemäß der im Shop definierten Versandrolle.
- Eskalation: Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Logistikkoordination der Betreibergesellschaft.
Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ, Deutschland). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert gesichtet.
Reaktionszeit Versandsupport: Antwort innerhalb eines Werktages während des Servicefensters.
Kontakt für Versandfragen
Dedizierter Versandsupport
Für Auskünfte zu Versandstatus, Zustellverzögerungen, Adresskorrekturen und Paketnachforschungen:
E-Mail: versand@schuhfitzentrum.shop
Allgemeiner Kundensupport
Zentrale Anlaufstelle zur Weiterleitung an die Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden und Ihr Anliegen in einem Satz. Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während des Servicefensters. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
E-Mail: support@schuhfitzentrum.shop
Vor dem Kauf beraten wir zu Größe und Passform, nach dem Kauf unterstützen wir bei Versand, Rückgabe und Produktfragen.